Автоматические голосовые уведомления для работы с бронированиями в Restoplace

Голосовой сервис сам напоминает гостю об оплате депозита, подтверждает бронирование и корректно уведомляет об отменах, помогая ресторану не терять выручку.

Бесплатная презентация

Почему голосовые уведомления снова становятся актуальными

В последние годы бизнес активно использовал мессенджеры как основной канал коммуникации с клиентами. Однако в текущих условиях их работа в России становится все менее стабильной: сообщения могут доставляться с задержками, не доходить до получателя или блокироваться на стороне платформ и устройств. В результате компании теряют управляемость коммуникаций и не могут гарантировать, что важная информация действительно была получена клиентом.
Голосовое уведомление остается одним из самых надежных каналов связи. Если звонок успешно принят абонентом, доставка сообщения гарантирована на 100%. Это особенно критично для уведомлений о бронировании, напоминаний, изменениях, подтверждениях и другой информации, от которой напрямую зависит клиентский опыт и операционные процессы бизнеса.
Современные голосовые уведомления настраиваются максимально ненавязчиво. Политика дозвона гибко регулируется: количество попыток, интервалы между звонками и временные окна. Система исключает звонки в ночное время и строго соблюдает заданные ограничения, что позволяет сохранить комфорт для клиента и соответствовать деловому этикету.

Сервис автоматических голосовых уведомлений гостей о статусе их брони в программе Рестоплейс

Все уведомления будут доставлены вовремя, не смотря на сбои в работе мессенджеров и человеческий фактор.

Когда система сама звонит гостю
1. Подтверждение брони после оплаты депозита

Если гость внёс депозит и бронь подтверждена, система:
• автоматически звонит гостю,
• подтверждает успешную оплату,
• информирует о деталях бронирования.
2. Напоминание об оплате депозита

Если по брони требуется депозит, но он не был оплачен:
• система автоматически отслеживает время с момента создания брони,
• через заданный интервал (например, 23 часа) совершает звонок-напоминание,
• мягко уведомляет гостя о необходимости внести депозит.
3. Уведомление об отмене брони

Если бронь отменена и депозит не был оплачен (или оплата не прошла), система:
• совершает автоматический звонок,
• информирует гостя об отмене,
• корректно завершает коммуникацию без участия администратора.
Польза для ресторана

• Экономия времени администраторов
• Выше конверсия оплаты депозитов
• Меньше отказов и повторных бронирований из-за неоплаты депозита
• Корректная коммуникация с гостями строго по стандартам ресторана
• Повышение качества сервиса без увеличения штата
• Допродажи: бот может уточнить у гостя об особых пожеланиях соответствущих его поводу и передать эти пожелания менеджеру.

Решение легко масштабируется и подходит как для одного ресторана, так и для сети.
Что слышит гость

Гость получает:
• вежливый, понятный голосовой звонок,
• персонализированную информацию (имя, дата и время брони, количество гостей, статус депозита),
• сценарий разговора, соответствующий ситуации (подтверждение, отмена или напоминание), сценарии прописываются индивидуально для каждого ресторана.
Умные условия и защита от лишних звонков

• Звонки совершаются только для новых и актуальных бронирований, начиная с заданной даты
• Система защищена от повторных звонков: один и тот же сценарий не запускается повторно для одной брони
• Политика дозвона, повторные попытки и время звонков настраиваются индивидуально, недопуская звонков в ночные часы.

Отправьте заявку на бесплатную презентацию

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Контакты:

+7(968)300-77-36

Сочи, ул. Виноградная 284/1